REACH.KES主要客户有：中国电子科技集团有限公司第十四研究所、中国电子科技集团有限公司第十研究所、中国船舶工业集团某研究所等。下面以中国电子科技集团有限公司某研究所为例详细介绍。
项目背景：
中国电子科技集团有限公司某研究所是中国雷达工业的发源地，国家诸多新型、高端雷达装备的始创者，信息化装备研发的先驱者。该研究所在具体的项目实践过程中，积累了丰富的知识资产，然而由于缺少统一的知识管理机制与信息化手段，在知识组织、共享及应用方面存在一些较为突出的问题。
业务需求及挑战：
其主要问题表现在以下方面：
● 知识管理混乱
目前该研究所在已建的精益设计平台、PDM、ERP、工艺系统等业务系统中积累了大量的业务数据，并形成独立维护、独立应用的单点知识库。但这些单点知识库内的数据未经关联，无法在企业各项经营活动中被有效的检索与重用。
● 知识资产流失严重
研究所内人员规模较大，日常工作大部分工作成果都以知识的形式保存下来，但这些花费了大量人力物力创造的知识资产，因为缺乏有效的集成化管理，因为人员的老龄化、人员流动、机器的变动而流失，对该研究所的无形资产造成了一定的隐患。
● 知识显性化程度不高
目前已经入库的各类知识往往以非结构化的各类技术文档、标准规范居多，企业员工对此类知识的应用热情不高，对此类知识的吸收与理解程度也大大受限于员工自身的经验和能力。
● 知识安全难以保障
在企业中形成的知识财富属于企业的资产，是企业花费大量人力、物力，经过工作实践而形成的重要资产，也是我们企业在市场中生存，面对激烈竞争的重要能力来源，因此必须加强知识的安全保护措施，避免知识的外泄，形成知识密级和权限体系。
● 知识资产量化不足
对研究所内知识资产的统计不足，不能明确的了解各部门的知识存量状况，知识贡献状况等，没有真正树立起知识资产也是公司无形资产的重要部分的理念，没有形成良性的知识分享氛围与企业文化。
实施方案：
通过知识获取将各个应用系统的知识资源抽取到知识库系统内，进行各知识对象的统一管理，通过服务端方式提供丰富的知识应用，最后通过知识反馈进行评估和改进，形成闭环的过程和持续改进提升。
建设成果：
集成PDS、精益设计平台、标准库、外部文献在内的32个知识单点库，聚集约100万项知识条目。
构建了企业统一的知识门户，实现知识资源的统一管理与检索查阅。
形成了面向产品、技术、专业、岗位等多维度的知识分类体系，促进知识能够通过不同的视角被有效地发现。
实现了基于流程的知识情景化推送，知识复用率提升约40%。