一、客户概述

  重庆长安汽车股份有限公司，是一家集汽车开发、制造、销售于一体的汽车公司。多年来，长安汽车坚持以自强不息的精神，通过自我积累、滚动发展，旗下现有重庆、河北、安徽、江苏、江西、北京6大国内产业基地，11个整车和2个发动机工厂；马来西亚、越南、美国、墨西哥、伊朗、埃及等6大海外产业基地；福特、铃木、马自达等多个国际战略合作伙伴。

  长安汽车始终坚持“科技创新，关爱永恒”的核心价值，以“美誉天下，创造价值”为品牌理念，致力于用科技创新引领汽车文明，努力为客户提供令人惊喜和感动的产品和服务。经过多年发展和不懈努力，现已形成微车、轿车、客车、卡车、SUV、MPV等低中高档、宽系列、多品种的产品谱系，拥有排量从0.8L到2.5L的发动机平台。

二、项目背景

  目前，国外汽车厂商都非常重视竞品分析工作，每年都会有计划地对市场上的竞争车型进行综合分析，并对选定的竞争车型进行拆解分析。同时，为维护分析数据，这些跨国公司建立了专门的在线IT系统来支持其数据管理及信息支持，供其全球的客户远程访问。重庆长安也早就意识到竞品对标业务的重要性：

  1、竞品对标业务是企业制定产品发展策略的重要辅助

  2、竞品对标数据是实现研发过程指导（设计导航）的重要依据

  3、竞品对标数据是研发项目重要的参考来源

  4、竞品对标数据库是企业知识库管理的重要部分

  因此，重庆长安希望通过该项目的实施，建立一个竞品分析的高效运行机制和业务流程，明确责任与任务；同时建立一个面向于知识应用层面的数据管理及技术支持系统。真正地实现有效地保护和重用已经获取的信息；学习和创新吸收竞争对手的经验；通过知识挖掘手段，得到产品价值最大的内隐知识。

三、问题与挑战

  对于重庆长安公司来说，整车竞品对标数据是汽车产品研发的重要信息资源，包括整车外观参数、静态、动态性能参数，及各系统、零部件的配置、结构、性能等数据，其数据结构复杂、种类繁多，格式多样。如何对这些包括结构化数据和非结构化的文本、图、表等多种格式的文档以及产生这些数据的过程进行管理，是重庆长安急需解决的问题。目前重庆长安在竞品对标管理中主要存在以下问题：

  1、竞品对标业务的规划：

  业务流程不规范，职责不明确。竞品对标业务分散在整个研发项目各个阶段、各个专业；在竞品车拆解过程中，项目进展、任务分工不明确；偏重于以研发项目管理竞品对标业务，这不利于竞品专业知识的积累与管理；

  2、竞品对标任务的执行：

  在竞品分析过程中，《程序文件》的执行没有系统支撑；不是面向统一的BM数据采集需要；结果交付等不清晰或不规范；零部件、分析结果的借用、实验等流程未实现电子化；信息的收集、分析、实施流程不规范；缺乏全面管理整个企业全面竞标业务的组织；难以统筹竞品对标任务的规划与管理；

  3、竞品对标数据的管理：

  数据分散存储，没有实现集中的管理，存在严重的数据安全问题。竞品分析包括主观评价、功能分析、客观测量、试验分析、扫描、照相等相关工作，属于数据的采集阶段。分析的结果包括设计分析报告、试验报告、2D图纸、数据表格、图片、拆解报告、3D建模及轻量化数据、Flash/多媒体文件等。目前数据存放在PC中，未能有效组织管理好，存在查找困难、浏览工具多、格式不规范、安全隐患等问题，高投入获取的资源存储在个人硬盘，易造成数据丢失，存在信息安全隐患；

  4、竞品对标数据的使用：

  数据查询不方便甚至无法查询，数据分析困难。目前的数据均以文件方式离散放置，查询耗时、耗精力、易漏项，非常不方便；竞品分析小组对竞争车型与现有的技术方案进行的重量、尺寸、材料、结构等方面的技术阐述，没有建立合理、规范的关于性能、功能、质量、及成本的分析模型，无法进行数据的多维度挖掘与综合分析，不能进行有效的目标设定，从而形成产品规划所需的设计建议书。

  5、竞品对标业务存在的其他问题：

  目前的竞品对标管理侧重于研发相关的各个专业，还没有把产品规划、市场策略、销售、售后等竞品对标的过程纳入进来；对于项目外的竞品对标数据没有采集与管理，如：外部的汽车频道有大量的车辆外形图片，可以采集供造型参考，目前还没有这部分业务的管理；工具不专业，大量图片需要标注，没有专用的工具；而通用的office工具难以生成可供深度解析的数据；对标所需要的模板不易维护；实物管理相对薄弱。

  基于长安汽车在竞品对标业务中存在上述问题，竞品对标管理系统建立已成为当务之急。

四、解决方案

  针对长安汽车面临的业务挑战，提出借鉴业内先进的研究理念，通过竞品对标管理系统的构建，在重庆长安建立一套成熟稳定的在线的竞争车型竞品对标数据的支持平台，可实现全球化协作和共享，开放的、能持续升级的行业平台。借助于图文档管理、产品属性及结构管理、工作流、可视化以及安全访问管理等一系列手段来组织重庆长安竞品对标过程中产生的结构图、特征信息、图片、图表清单等形式数据，实现数据库电子化数据的输入存储、合理组织和共享，灵活的功能定制及业务扩展，并能方便及时的搜索、获取和发布信息，最终形成完成的竞品分析知识库系统。同时通过对系统中竞品与竞品之间、竞品与自创产品之间的数据分析比对，来帮助新产品开发设计和加工制造工艺的改进。

五、项目成果

  1、调整业务管理模式

  调整以研发项目主导竞品对标业务的模式，满足研发项目需要，统一管理、统筹协调的竞品对标业务管理。

  · 以竞品对标管理系统的建设为契机，加强竞品对标的统一管理与协调；

  · 规范分散在各个专业的竞品对标业务，集中管理分散在各个专业的竞品对标数据；

  · 构建竞品对标管理组织机构，明确该组织的具体职能

  · 加强或增设面向竞品对标业务管理、可以协同各个专业对标业务的专门组织，并明确其职能；

  2、优化业务流程

  · 在集中管理竞品对标业务的前提下，结合研发流程，重新梳理竞品对标流程；

  · 整理各个专业对于竞标业务的数据采集要求，完善竞品对标数据模板；

  · 编制竞品库管理规范，竞品库划分的方式与原则；

  · 编制统一的命名规则、编码规则；

  · 整理各个专业数据输出的标准与规格。

  3、建立统一的竞品对标管理工作平台，提供系统化的业务支撑

  · 实现对标过程管理，包括从对标项目的计划、任务分发、结果提交与审核等业务过程。

  · 实现对标数据的关联，包括对标模板的管理、竞品库的管理、竞品数据的管理。

  · 实现对标数据的使用要求，包括各种竞品对标报告、对比分析报告、在线查询等。

  · 实现竞品对标业务系统化管理、竞品数据系统化管理与使用。

  · 形成竞争发动机型的知识管理平台，帮助产品研发设定产品目标，提升研发的核心竞争力。