一、客户概况

  中国商用飞机有限责任公司( 简称“中国商飞公司”) 是经国务院批准成立，由国务院国有资产监督管理委员会、上海国盛( 集团) 有限公司、中国航空工业集团公司、中国铝业公司、宝钢集团有限公司、中国中化股份有限公司共同出资组建，由国家控股的有限责任公司。公司于2008年5月 11日在上海揭牌成立，总部设在上海。

  中国商飞公司是实施国家大型飞机重大专项中大型客机项目的主体，也是统筹干线飞机和支线飞机发展、实现我国民用飞机产业化的主要载体，主要从事民用飞机及相关产品的科 研、生产、试验试飞，从事民用飞机销售及服务、租赁和运营等相关业务。

二、项目背景

  中国商飞公司按照现代企业制度组建和运营，实行“主制造商-供应商”发展模式，重点加强飞机研发设计、总装制造、市场营销、客户服务、适航取证和供应商管理等能力，坚持中国特色，体现技术进步，走市场化、集成化、产业化、国际化的发展道路，将全力打造更加安全、经济、舒适、环保的大型客机，立志让中国人自主研制的大型客机早日飞上蓝天。

三、问题与挑战

  C919大型客机作为商用飞机，满足客户个性化需求是至关重要的。客户选型中心作为直接面向客户的标志性窗口，旨在满足C919大型客机构型选项研发的需求以及航空公司客户购买C919时选型的实际需求，提升C919产品的整体品牌形象、市场认可度和客户满意度，促进C919项目研制和市场开拓，确保C919的商业成功，满足创建国际一流航空企业的需要。

  借鉴世界先进航空企业信息技术应用的先进经验，满足C919飞机构型选项研发以及客户选型业务要求，并切实提升客户购机时的用户体验，需要构建一个基于先进IT技术的客户虚拟选型系统，为客户提供一个基于选项约束规则的虚拟实时全三维效果仿真展示，使得客户可直观准确地对飞机进行客户选型。项目主要需求如下：

  1.根据C919客户选型未来的业务需要，结合C919客户选型各相关标准规范的制定，构建一套涵盖选型库管理、选型过程及记录管理、选型DMU等管理以及虚拟仿真等相关业务流程框架。

  2. 基于业务流程需要提供客户虚拟选型系统提供支撑。

  3. 需要相关业务部门和用户能够熟悉相关的业务流程和客户虚拟选型系统，便于以后的推广应用。

  4.需要对客户虚拟选型系统实现过程中涉及到的关键技术进行攻关，最终构建一个部分功能达到可投入实际应用状态的信息化验证系统。

  5.需要能够为以后客户虚拟选型系统投入工程化应用提供坚实的基础。

四、解决方案

  · 建设选型管理系统。

  · 建设直观逼真的三维虚拟仿真系统。

  · 建设三维虚拟仿真系统与选型管理系统集成接口。

  · 提供选型管理系统和三维虚拟仿真系统的集成接口，为数据交互提供支持。

  · 建设便捷统一的选型门户。

  · 建设统一的选型门户，便于客户远程登录进行选型工作。

五、项目成果

  · 项目根据C919客户选型未来的业务需要，结合C919客户选型各相关标准规范的制定，构建了涵盖选型库管理、选型过程及记录管理、选型DMU等管理以及虚拟仿真等相关业务流程框架。

  · 选取现有的部分客户选型测试数据和案例作为蓝本，通过导入较为完整的测试数据，模拟C919客户虚拟选型理念和要求在软件中的操作和实现过程，确保了在C919客户正式开始虚拟选型工作之前，能基于信息化系统实际能力进行充分的验证和测试。

  · 对功能实现过程中涉及到的关键技术进行了攻关，最终构建一个各项功能经过了严格测试、部分功能达到可投入实际应用状态的信息化验证系统。

  · 结合该系统的功能和操作界面对相关人员进行客户虚拟选型管理理念和相关标准规范的宣贯和培训，使得他们能够更好理解C919客户虚拟选型管理理念和业务流程，从而有助于该系统在下一阶段平滑过渡到未来的工程化应用。

  · 为下一步客户虚拟选型系统投入到实际应用奠定了基础。